弊社（株式会社クアンタムジャパン）は1996年より2007年までの間、QUANTUMダンパーの輸入元であるQRS様の一代理店として、サーキットにおけるスポーツ走行を目的とした国産チューニングカー用OEMクアンタムを販売してまいりました。
これらの商品は個々のユーザー様の使用目的に応じて製作された、セミ・オーダーシステムを取っていました。従いまして、例えそれが同一車種の商品であっても、車高や減衰力、スプリングレートなどはそれぞれ違う仕様となっています。

過去に弊社（クアンタムジャパン）より御購入された商品のサポートについては、現在、輸入元のQRS様にお願いしております。
しかし、販売からすでに10年から15年経過した商品が、中古部品として数多く出回り、その結果、消耗品を消耗品と認識しないまま、この古くなった中古部品を購入したお客様との間でトラブルが多発しています。

輸入元であるQRS様は、あくまでも好意で弊社（クアンタムジャパン）の申し出を聞き入れ、新品で商品を購入したお客様の対応をしていただいています。
にもかかわらず、中古部品を購入したお客様が非現実的な対応をQRS様に求め、消耗部品のリスクをQRS様に押しつけるような悪質なケースが増えてきました。
その結果QRS様より、弊社（クアンタムジャパン）のお客様の対応は、今後、一切行わないと言う旨の通知が届きました。
弊社（クアンタムジャパン）では、何とか新品で購入されたお客様の内、定期的なメンテナンスをされている商品に限り、継続してメンテナンスをしていただけるようQRS様にお願いしています。
しかし、10年以上前の商品とも知らず、またどのような使用目的で製作された商品かも解らず、中古部品として購入されたユーザー様からのお問い合わせに関しては、知識とマナーの問題を理由に受け入れを拒否されてしまいました。
今後は、中古部品でご購入された商品の取り扱いは、2005年以前に生産された商品に対して、全てお断りさせていただきたくご了承願います。

尚、例え弊社（クアンタムジャパン）より新品購入していただいたお客様であっても、QRS様に対し、あたかも弊社（発売元）と同じ感覚で対応を求められるケースが増えてくる様であれば、残念ながら、他のお客様に対してご迷惑をおかけすることにもなりかねませんので、よろしくお願い申し上げます。